SAS Customer Intelligence 360 – Omnichannel-Datenaktivierung
Aktivieren Sie kanalübergreifend Werbebotschaften für die richtigen Zielgruppen
Über einen einzigen Multichannel-Marketing-Hub können Ihre Marketing-Teams alle Kanäle übergreifend – Web, Mobilgeräte, E-Mails, soziale und Third-Party-Kanäle – personalisierte Werbebotschaften erstellen, automatisieren, nachverfolgen, bereitstellen und optimieren, und zwar in wiederholbarer Art und Weise sowie anhand einer anwenderfreundlichen Benutzeroberfläche.
Sie können Auswahlregeln problemlos priorisieren, Werbebotschaften zuweisen, Zeitpläne orchestrieren, Kampagnen automatisch durchführen und die Marketing-Performance effizienter und effektiver analysieren.
Personalisierter Content
Spielen Sie hochgradig personalisierten, kuratierten Content über eigene und Third-Party-Kanäle an bestimmte Zielgruppen aus und erzielen Sie auf diese Weise messbare und optimierte Ergebnisse.
Sicherer Datenzugriff
Sorgen Sie für einen sicheren Zugriff auf die Kundendaten für Targeting und Personalisierung direkt aus lokalen Datenquellen heraus.
Erstellen einer Unterdrückungsliste
Steuern Sie anhand von Kontaktrichtlinien und sonstigen Regeln, wer Ihre Werbebotschaften erhält.
Kanalübergreifende, kontextualisierte Kundenansprache
Nutzen Sie definierte Kanäle, die innerhalb der Kunden-Journey ausgewählt werden können.
Automatische Bereitstellung von Werbebotschaften
Sie können Werbebotschaften mühelos zur automatische Bereitstellung einplanen, anpassen und nachverfolgen.
Attributbasierte Informationen
Nutzen Sie die erfassten Daten zur Personalisierung des Kundenerlebnisses und als Auslöser für die Kommunikation.
Vernetzen Sie Ihr Ökosystem von Marketing-Technologien für ein besseres Markenerlebnis
Für umfangreiche Entscheidungen brauchen Marketing-Fachleute ein Framework, das Daten in Sekundenschnelle erfassen, zusammenführen und analysieren kann. Mit unseren innovativen, prädiktiven, AI-basierten Echtzeitanalysefunktionen können Sie aus gewaltigen Geschäfts- und Kundendatenbeständen aktionierbare Erkenntnisse generieren.
Vorhandene Technologie anderer Anbieter lässt sich mit unserer API und unserem Connector-Framework problemlos weiterverwenden.
Integration auf mehreren Ebenen
Ziehen Sie durch Integration auf Daten-, Protokoll-, Content-, Kanal- oder Anwendungsebene noch mehr Nutzen aus Ihren Daten.
Integration von Daten in Echtzeit oder im Batch
Führen Sie Datenintegrationen und Datenbewegungen in Echtzeit oder im Batch aus.
Mehr Reichweite & größere Wirkung
Wahren und festigen Sie durch hyper-personalisierten Content Ihren guten Ruf in Ihren eigenen Kanälen (Web, E-Mails, Mobilgeräte, soziale Kanäle).
360°-Sicht auf den Kunden
Stellen Sie eine umfassende 360°-Sicht auf das Kundenerlebnis bereit.
Connectors für Anwendungen anderer Hersteller
Sie erhalten Zugriff auf eine Fülle vorkonfigurierter Connectors für Anwendungen anderer Hersteller.
Unterstützung für die Zusammenarbeit
Unser natives Connector-Framework ermöglicht die Integration mit vorhandenen Technologien.
Offen & erweiterbar
Nutzen Sie die Vorteile einer größeren Auswahl bei der Zusammensetzung Ihres MarTech-Stapels.
Kostensenkungen
Vereinfachen Sie Deployment und Integration und senken Sie die damit verbundenen Kosten.
Personalisierung ist der Schlüssel zu unserem künftigen Erfolg. Wenn wir dabei gut sein wollen, müssen wir bei der Kampagnenaktivierung auch auf Daten und Entscheidungsfindung setzen. Angesichts unserer Herausforderungen war SAS der ideale Partner.“Kelly Mahoney Vice President of Customer Marketing Ulta Beauty
Optimieren Sie Marketing-Investitionen durch algorithmische Attribution
Analysieren Sie Wirkung und Geschäftswert aller vom Unternehmen generierten Marketing-Interaktionen für die gesamte komplexe Kunden-Journey. Marketing-Fachleute können strategische Entscheidungen über künftige Investitionen, aber auch stärker taktisch ausgerichtete Entscheidungen über geeignete Werbebotschaften treffen. Kalibrieren Sie Ressourcen, verbessern Sie die ROI-Messung, arbeiten Sie Bereiche heraus, die sich für Investitionen eignen, und ändern Sie dynamisch die Marketing-Richtung, alles gestützt auf ein klares Verständnis, wie sich Marketing-Aktivitäten auf Marketing-Ziele und die Kunden-Journey auswirken.
Realisieren Sie KPIs schneller durch Überwachung und Anpassung von Marketing-Zielen.
Marketing-ROI
Sie können Marketing-Aufwendungen und Konvertierungen einander zuordnen und Ihre Ausgabenstrukturen anhand dieser Informationen nach Bedarf modifizieren.
Erkenntnisse zur Kunden-Journey
Erstellen Sie mithilfe moderner Datenvisualisierung und vorkonfigurierter Berichte eine alle Kundenkontaktpunkte und Kundeninteraktionen übergreifende Übersicht über die Konvertierungswirkung.
Kontaktpunktinteraktionen
Gewinnen Sie mithilfe auto-algorithmischer Messungen wichtige Erkenntnisse, beispielsweise ob ein Kanal innerhalb der Kunden-Journey Einfluss auf einen anderen hat oder nicht.
Ursache & Wirkung
Nutzen Sie mehr als nur Traffic-Quellen und Offsite-Impressionen. Setzen Sie darüber hinaus auf Taktiken wie Remarketing, A/B-Tests und Next Best Action, um die Konvertierungsrate zu beeinflussen.
Datenknappheit
Angesichts von Datenknappheit verschieben sich die gängigen Strategien für Kundenakquise, Upselling und Kundenbindung. Daher sollten Sie Zero- und First-Party-Datenressourcen erfassen und aufbauen sowie alternative Targeting-Strategien nutzen.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre eigenen Kanäle
Sie können Werbebotschaften dynamisch personalisieren, maßgeschneiderte Angebote ausarbeiten und Kunden in interaktiven Dialogen ansprechen, die Kundenbindung, Vertrauen und Kundentreue stärken. Stellen Sie Content in Ihren eigenen Kanälen bereit, um Aufschluss über Ihre Kunden zu erhalten, Interaktionen kanalübergreifend zu optimieren und unverzüglich auf das Kundenverhalten zu reagieren. Stützen Sie sich dabei auf digitale Informationen aus allen Kanälen. Unsere integrierte Lösung beschleunigt den Erkenntnisgewinn.
Weiten Sie das Kundenerlebnis auf all Ihre eigenen digitalen Kontaktpunkte aus.
E-Mails mit mehr Reichweite & größerer Wirkung
Erstellen Sie mit unserem Editor hyper-personalisierten Content und versenden Sie diesen per E-Mail, um Ihre Reputation zu stärken und zu pflegen.
Personalisierte Push-Benachrichtigungen
Personalisieren Sie Produkt- oder Content-Empfehlungen auf Mobilgeräten mithilfe von Benutzerdaten wie Browser-Verlauf, Kaufverhalten oder Präferenzen.
Standortbasiertes Marketing
Nutzen Sie Standortdaten als Auslöser für die Bereitstellung von relevantem Content.
E-Mail-Vorschau
Eine E-Mail-Vorschau vor dem Absenden der E-Mails macht manuelle Tests überflüssig und gewährleistet, dass der Inhalt auf allen Geräten, Browsern, E-Mail-Clients und Plattformen korrekt angezeigt werden.
In-App-Werbebotschaften
Versenden Sie personalisierte Werbebotschaften oder Empfehlungen je nach Benutzeraktionen oder bestimmten Ereignissen direkt innerhalb der App.
Platzierung digitaler Inhalte in Echtzeit
Nutzen Sie die Momente, auf die es ankommt: Personalisieren Sie das Kundenerlebnis anhand von Kundenverhalten und Historie.
Empfohlene Ressourcen für die Omnichannel-Kundendatenaktivierung
Häufig gestellte Fragen zur Omnichannel-Kundendatenaktivierung
Was ist die analysegesteuerte Attribution und was ist daran so wichtig?
SAS Customer Intelligence 360 nutzt maschinelles Lernen für die Bereitstellung einer datengesteuerten Attribution zur Identifikation von Kontaktpunkten und Ereignissequenzen, die das Kundenverhalten beeinflussen und zu höheren Konvertierungsraten führen.
- Eine solche Attributionsstrategie eignet sich zur Analyse von Kunden-Journeys, denn sie zeigt auf, welche Kontaktpunkte für die Steigerung der Konvertierungsraten am wichtigsten sind.
- SAS Customer Intelligence 360 beinhaltet eine Vielzahl von Attributionsmodellen, darunter Erstkontakt-, Letztkontakt-, lineare, positionsbasierte, Zeitwertverfalls- und angewandte Analytics-Modelle.
- Darüber hinaus bieten wir zwei Modelle an, die Sie an Ihre individuellen geschäftlichen Anforderungen anpassen können.
Unterstützt SAS Customer Intelligence 360 Marketing-Fachleute, die eigentlich nichts selber machen wollen?
SAS Customer Intelligence 360 ist eine leistungsstarke Plattform und eignet sich für ein breites Spektrum professioneller Anwender, von Marketing-Fachleuten und Analysten bis zu Data Scientists.
- Mit ihrer anwenderfreundlichen Benutzeroberfläche und der intuitiven Drag&Drop-Funktionalität ermöglicht die Plattform Benutzern mit unterschiedlichem technischem Know-how die mühelose Erstellung und Anpassung von Kampagnen, Berichten und Analysen.
- Eine Dashboard-artige Startseite gewährt schnell und unkompliziert Zugriff auf die nötigen Tools und Funktionen, um mit der Arbeit zu beginnen.
- Einer der Schlüssel zur Leistungsstärke von SAS Customer Intelligence 360 ist die nahtlose Integration von zugrunde liegenden Analytics und Machine Learning-Funktionen.
- Dank dieser Integration können Advanced Analytics- und Machine Learning-Funktionen ohne manuelles Programmieren genutzt werden.
Wie unterstützt SAS Customer Intelligence 360 Data Scientists?
SAS Customer Intelligence 360 ist eine leistungsstarke Plattform, die Data Scientists die nötigen Tools zur Verfügung stellt, um Daten zu untersuchen, Modelle zu erstellen und Prognosen abzugeben. Dazu gehören:
- Optimierte Modellverwaltung: Dank eines sicheren Modell-Repository und einer robusten Metadatenstruktur können Sie die Aktualität, Definition und Funktion Ihrer Modelle problemlos nachverfolgen.
- Schnelles Deployment von Champion-Modellen: Die performantesten Modelle können durch schnelle Vergleiche ausgewählt und nahtlos in operativen Systemen oder Prozessen angewendet werden.
- Performance-Überwachung: Überwachen Sie die Performance Ihrer analytischen Modelle sowie deren Verhalten, wenn sich die Marktbedingungen ändern oder neue Daten verfügbar werden.
- Deployment aktionierbarer Modelle: Ob erneutes Training vorhandener Modelle mit neuen Daten, Überarbeitung von Modellen mit hochmodernen Techniken oder Austausch gegen komplett neue Modelle – mit SAS Customer Intelligence 360 können Sie fundierte Entscheidungen treffen und die Genauigkeit der Modelle wahren.
Wie unterstützt SAS Customer Intelligence 360 die Path Discovery?
SAS Customer Intelligence 360 beinhaltet vorkonfigurierte Funktionen zur Verbindung von Traffic-Quellen über mehrere Geräte hinweg, sodass Ereignisse mühelos identifiziert werden können.
- Mit Techniken maschinellen Lernens lassen sich Zusammenhänge aufdecken, sodass in den Daten enthaltene Einzel-Journeys kompiliert werden können.
- Ereignisabfolgen und die zeitliche Relation zwischen den Ereignissen werden ebenfalls berücksichtigt und es lassen sich auch Journeys identifizieren, die nicht mit einer Konvertierung enden.
Möchten Sie mehr über Datenaktivierung erfahren?
Wir helfen Ihnen gern bei den ersten Schritten mit SAS Customer Intelligence 360. Erzählen Sie uns ein wenig über sich selbst und ein Marketing-Experte von SAS wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihren individuellen Bedarf zu erfahren.