Unabhängiges Analystenhaus bewertet SAS als „Leader“ bei Real-Time Interaction Management

Bestnoten für Integration und Nutzerfreundlichkeit

Der KI- und Analytics-Experte SAS gehört zu den wichtigsten Anbietern von MarTech-Lösungen mit Decision Engines, die Next Best Experience (NBX) und eine Orchestrierung der Customer Journey ermöglichen. Im aktuellen Forrester Wave-Report „Real-Time Interaction Management, Q2 2022“ (RTIM) wird SAS als einer von zwei „Leaders“ in diesem Segment genannt. SAS Customer Intelligence 360 bekam Höchstbewertungen in zahlreichen Kategorien, darunter Entscheidungsfindung, Messung und Optimierung sowie Innovationsplanung. Unter allen bewerteten Anbietern erhielt SAS die Bestnote für Integration und Nutzerfreundlichkeit.

Die Analysten heben besonders positiv die Option hervor, Analytics-Modelle so anzupassen, dass Kundeninteraktion und operative Geschäftsabläufe präzise aufeinander abgestimmt sind. Advanced Analytics unterstützt bei NBX-Entscheidungen rund um die Customer Experience: zum Beispiel bei Preisgestaltung, Bestimmung von Kreditrahmen oder Betrugserkennung. Das RTIM-Angebot von SAS setzt auf einer leistungsstarken Customer Data Platform (CDP) auf und nutzt unter anderem SAS Intelligent Decisioning, SAS Visual Data Science Decisioning und SAS Event Stream Processing.