SAS arbeitet auf Ihrem gesamten Weg zur Kundenerlebnis-Analytics als engagierter Partner mit Ihnen zusammen.
Mit unseren Strategien, Lösungen und Kompetenzen sind wir bestens aufgestellt, um Sie bei der Umgestaltung Ihrer Marketing-Prozesse im Hinblick auf operativen Erfolg, größere Kundentreue und mehr Kundenzufriedenheit wirksam zu unterstützen.
Erfassen & speichern
Erfassen und kombinieren Sie direkte und digitale Daten.
Denken & lernen
Wenden Sie Analysetechniken an, um Erkenntnisse zu gewinnen.
Handeln
Treffen Sie optimale Geschäftsentscheidungen, um positive Entwicklungen zu erzielen.
Wir begegnen Ihrer Organisation dort, wo sie derzeit steht – gemeinsamer Erfolg ist unser Ziel.
Sie bei der Umsetzung Ihrer Marketing-Ziele zu unterstützen, das hat für uns höchste Priorität. In diesem Sinne bieten wir Ihnen vier einzigartige Services an, die Ihnen den Schritt von grundlegenden Erkenntnissen hin zu modernsten Aktivierungskonzepten ermöglichen – mit außerordentlichen digitalen Erkenntnissen auf dem Weg dorthin.
Digitale Erkenntnisse
Ihre digitalen Ressourcen – ob Web oder soziale Medien – sind eine Fundgrube für Erkenntnisse. Mithilfe des SAS 360 Digital Insight Service können Sie diese Erkenntnisse nutzen, um in Echtzeit Veränderungen vorzunehmen, die Ihre digitale Präsenz und Ihre Marketing-Interaktionen optimieren und ihnen bei Konvertierung, Kundenbindung, Kundentreue und Wachstum zu besseren Kennzahlen verhelfen. Unser Service beinhaltet:
- Hilfe bei der Erfassung digitaler Daten aus Online-Kanälen und bei der Nutzung von SAS-Lösungen als Grundlage für fundierte Geschäftsentscheidungen.
- Kompetenz auf dem Gebiet digitaler Analytics, bereitgestellt durch die Fachleute von SAS.
- Berichte, die aufzeigen, wie Kunden mit Ihren digitalen Ressourcen interagieren, sodass Sie rasch die richtigen Aktionen einleiten können.
Kundenkenntnisse
Predictive Modelling ist nur sinnvoll, wenn man es auf die richtigen Anwendungsfälle anwendet. Der SAS 360 Customer Insight Service beinhaltet:
- Identifikation der wichtigsten geschäftlichen Anwendungsfälle, die von Predictive Analytics profitieren können, gemeinsam mit Ihrem Team in Workshops unter der Leitung der Fachleute von SAS.
- Hilfe bei der Zusammenführung digitaler mit Offline-Kundendaten – als Grundlage für künftige Analysen – durch Erstellung analytischer Basistabellen.
- Modellentwicklung, Bewertung und Dokumentation sowie wiederverwendbare Modellpipelines für iterative Verbesserungen.
- Einrichten einer überragenden Umgebung für die analytische Modellierung, die für eine Vielzahl von Anwendungsfällen Verbesserungen am nachgelagerten Kundenerlebnis ermöglicht.
Analysegesteuerte Attribution
Ausgaben lassen sich nur schwer Veränderungen in den Geschäftsergebnissen zuordnen – es sei denn, man verfügt über die richtigen Erkenntnisse. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung eines effektiven analytischen Attributionsprogramms. Im Rahmen unseres Analytic Attribution Service bieten wir folgende Leistungen an:
- Hilfe bei der Identifikation von digitalen Traffic-Quellen, nicht-digitalen Marketing-Kontaktpunkten, Konvertierungszielen und Kundendatenhierarchien in Workshops unter der Leitung der Fachleute von SAS.
- Zusammenführung von digitalen und nicht-digitalen Daten.
- Erstellen von Traffic-Quellen, Datenansichten und Ereignisbibliotheken.
- Anwendung eine Attributierungsalgorithmus für alle Kanäle und Datenquellen, sodass Berichte erstellt, Erkenntnisse interpretiert und Empfehlungen generiert werden können.
- Bereitstellung einer etablierten, wiederverwendbaren Multichannel- Attributierungsumgebung, in der Attributionsberichte und Erkenntnisse organisationsweit zum Wissensaustausch verfügbar sind.
Datenaktivierung
Die Erfassung und Analyse von Daten ist nur ein Teil der Customer Intelligence-Herausforderung. Erst die Aktivierung dieser Erkenntnisse für Kanalanwendungen vervollständigt die Journey. Unser Datenaktivierungsservice führt sie von der Erfassung digitaler Daten über die Konnektivität bis hin zur Third-Party-Aktivierung. Im Rahmen dieses Service bieten wir folgende Leistungen an:
- Erfassung digitaler Daten und Zusammenführung mit Offline-Daten.
- Bereinigung, Aufbereitung und Nutzung der Daten für die Erstellung von Workflows mit eingebettetem maschinellem Lernen samt Ereigniserkennung und Erkenntnis-Discovery.
- Erstellen von Echtzeitsegmenten zur Aktivierung durch Drittanbietersysteme wie E-Mail-Provider, Kampagnenmanagement-Lösungen oder Internet-basierte Personalisierungs- und Content-Bereitstellungssysteme.
Möchten Sie mehr über unsere Services erfahren?
Wir helfen Ihnen gern bei den ersten Schritten mit SAS Customer Intelligence 360. Erzählen Sie uns ein wenig über sich selbst und ein Marketing-Experte von SAS wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihren individuellen Bedarf zu erfahren.