Gartner sieht SAS als „Leader“ für Multichannel Marketing Hubs

SAS, einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für Analytics und künstliche Intelligenz (KI), wird im aktuellen „Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs“ als „Leader“ eingestuft. Das Unternehmen erreichte diese Spitzenbewertung dank seiner Stärke in den Kategorien „Ability to Execute“ und „Completeness of Vision“.

Angesichts des künftigen Wegfalls der Third-Party-Cookies ist eine Strategie, die Kundendaten aus eigenen Quellen nutzt, von zentraler Bedeutung. Dieses „Next Generation“-Marketing erfordert eine Customer Data Platform (CDP), die fortschrittliche Technologien wie KI und Analytics umfasst. CDPs, die direkt in Multichannel Marketing Hubs integriert sind, verschaffen Marketers Zugriff auf eine Vielzahl von eigenen Datenquellen und denen ihrer Partner.

SAS Customer Intelligence 360 bietet für die Auswertung von First-Party-Daten:

• eine umfassende Omnichannel-Lösungssuite für die Kundeninteraktion, einschliesslich Echtzeit-Engine,
• modulare, flexible Implementierungsoptionen, mit denen sich Workflows, Kampagnen und Customer Journeys über eine einzige Oberfläche erstellen lassen,
• integrierten KI-Support für optimiertes Testen und Empfehlungen zur Maximierung des Marketing-RoI.

„Marketer benötigen eine CDP, die die gesamte Customer Journey abbildet – über verschiedene Kontaktpunkte und Kanäle hinweg – und dabei First-Party-Daten priorisiert“, erklärt Jonathan Moran, Head of MarTech Solutions Marketing bei SAS. „Damit lassen sich kanalspezifische Kampagnen in einen grösseren Kontext einbinden. Das ist die Voraussetzung für ein konsistentes und überzeugendes Kundenerlebnis, das erfolgreich Leads durch den Sales Funnel führt.“

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