MARKETING INSIGHTS
Kundeninformationen gewinnbringend nutzen
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What is marketing automation?Marketing automation uses the customer data you collect to create more effective campaigns and for better decisions across all channels – email, social and web.
Marketing: Die Grundlagen
Mit Marketing 'aus dem Bauch heraus' erzielen Sie sicher nicht die erwünschten Ergebnisse. Sie müssen klügere, faktenorientierte Entscheidungen treffen, die auf zuverlässigen, relevanten Daten und überzeugenden Analysen basieren. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketingprogramme effizienter und effektiver als je zuvor planen und verwalten können. Optimieren Sie Ihre Marketingabläufe. Erzielen Sie einen echten Mehrwert mt Hilfe Ihrer digitalen Ressourcen. Schaffen Sie eine Verbindung zwischen Marketing-Performance und echtem Umsatz. Und finden Sie heraus, welche Marketingaktivitäten erfolgreich sind und welche nicht - und warum.
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- Multichannel Marketing
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Digitales Marketing
Konsumenten haben heute jederzeit und überall Zugriff auf digitale Informationen und Inhalte. Wenn Sie dabei sein wollen, wenn Kunden ihre Kaufentscheidungen treffen, müssen Sie ihnen im richtigen Moment konkrete Mehrwerte liefern, die sich an individuellen Bedürfnissen des Einzelnen orientieren. Kundenbeziehungen managen heißt heute, über alle Kanäle hinweg Kundeninteraktionen dynamisch zu gestalten und Big Data zu nutzen, um bessere Entscheidungen schneller zu treffen. Erfolgreiches digitales Marketing ist analytisches Marketing.
Customer Experience
Nutzen Sie Ihr vollständiges Kundenwissen, um Konsumentenerfahrungen nachhaltig, positiv und konsistent zu gestalten. Sie sind der Schlüssel für den erhofften „Wow“-Effekt und damit für Kundenbindung und Weiterempfehlungen – die wertvollste Form von Werbung überhaupt. Moderne Analytik unterstützt Ihr Bemühen, den Kunden kontinuierlich besser zu verstehen und Bedarfssituationen an jedem einzelnen Kontaktpunkt zielsicher zu interpretieren. So gelingt Ihnen die richtige Ansprache zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort.
Big Data im Marketing
Big Data allein macht noch kein besseres Marketing. Es sind vielmehr neue Erkenntnisse, die Sie gewinnen, Entscheidungen, die Sie anders und schneller treffen als zuvor, und effektivere Maßnahmen, die den Unterschied machen. Durch High-Performance Analytics wird Big Data für Sie handhabbar. Verzichten Sie auf Stichproben und nutzen Sie einfach alle Daten. Planen, priorisieren, optimieren Sie Ihren Marketing-Mix in beliebiger Komplexität. Und nutzen Sie das vollständige Kundenwissen, um die Effektivität Ihres Kanal- und Kampagnenmanagements automatisiert zu steigern.
Multichannel-Marketing
Multichannel-Kunden geben drei- bis viermal so viel Geld aus wie diejenigen, die exklusiv über einen Kanal einkaufen. Und sie wechseln kontinuierlich und je nach Gelegenheit zwischen den Medien. Wenn Sie nicht dort sind, wo der Kunde auftaucht, werden Sie ihn an andere verlieren. Jedes B2C-Unternehmen braucht heute eine effektive Multichannel-Strategie. Analytics verschafft Ihnen eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden, über alle Kanäle hinweg. Nutzen Sie dieses Wissen für den Aufbau einer Multichannel-Marketing-Plattform , die an jedem Touchpoint für ein konsistentes Kundenerlebnis sorgt.
Customer Analytics
Kunden haben mehr Macht und mehr Zugriff auf Informationen als je zuvor: Einkaufsmöglichkeiten rund um die Uhr, Preisvergleiche, Empfehlungen, Rezensionen usw. Dies verringert die Zahl der Kundenkontakte vom Bedarfsmoment bis zur Kaufentscheidung, die häufig nur einen Klick entfernt ist. So wird es immer wichtiger, das Verhalten des Einzelnen schneller und besser zu verstehen und dieses Wissen bei jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu nutzen. Je besser Sie das Kaufverhalten und den Lebensstil Ihrer Kunden kennen, umso zuverlässiger können Sie deren zukünftiges Verhalten vorhersagen. Und zur Stelle sein, mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit.
Was ist Personalisierung?
Erinnern Sie sich noch, als Sie sich zum ersten Mal in die unendlichen Weiten des Internets begeben haben und sich Autobewertungen auf YouTube angesehen haben? Oder sich auf die Online-Suche nach ihrem perfekten Schuh gemacht haben? All diese Aha-Momente sind höchstwahrscheinlich nur dank der auf Kundendaten basierenden Personalisierung entstanden. Wenn Unternehmen die Personalisierung nutzen, indem sie Ihre Kundendaten aus den letzten Suchvorgängen und Einkäufen sammeln, sind sie in der Lage, Ihnen genau Ihre Wunschprodukte zu empfehlen. So finden Sie, was Sie immer schon wollten und der Händler kann einen Verkauf für sich verbuchen.
Was ist Marketing Analytics?
Marketing Analytics ist die Untersuchung von Daten zur Bewertung der Leistung einer Marketing-Aktivität. Durch die Anwendung von Technologie und analytischen Prozessen auf marketingbezogene Daten können Unternehmen verstehen, was die Aktionen der Verbraucher antreibt, ihre Marketingkampagnen verfeinern und ihre Investitionsrendite optimieren.
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