So generiert SAS® bessere Customer Insights
Eine auf Prioritäten und Regeln basierte Optimierung ist nicht ausreichend. Sie benötigen eine echte analytische Optimierung, um bessere Kenntnisse über Ihre Kunden zu bekommen und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Antwortquoten zu erhöhen und die Kampagnenkosten zu senken. SAS bietet genau dies.
Eine umfassende Sicht auf Ihr Geschäft und Ihre Kunden
- Greifen Sie problemlos auf Daten zu, unabhängig von Herkunft oder Speicherort – ob in Altsystemen oder über Hadoop.
- Integrieren Sie mehrere Online- und Offline-Datenquellen – einschließlich IoT-, Kunden-, Waren- und Standortdaten – und verschaffen Sie sich eine umfassende, kontextbezogene Sicht auf Ihre Kunden und Ihr Geschäft.
- Erstellen und pflegen Sie umfassende Kundenprofile, die die Customer Journeys an jedem Touchpoint über mehrere Kanäle abbilden.
Optimierung der Kundeninteraktion in Echtzeit
- Nutzen Sie Advanced Predictive Analytics zum analytischen Scoring, zur Segmentierung und zur Entscheidungsfindung auf der Grundlage historischer und aktueller Aktivitäten.
- Schaffen Sie durch die Ergänzung mit Informationen sinnvolle, personalisierte Echtzeitinteraktionen, die das Kundenerlebnis an den einzelnen Touchpoints verbessern.
- Ordnen Sie Analytics jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu und vermitteln Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Stelle – jedes Mal.
Vollständig integrierte Lösungssuite
- Stellen Sie die Analyse des Kundenerlebnisses auf eine Grundlage, die alle Bedürfnisse in Bezug auf Daten, Analysefunktionen und Entscheidungsfindung erfüllt.
- Reichern Sie vorhandene Daten fortlaufend mit neuen Datentypen und -quellen an und gewinnen Sie so mehr Erkenntnisse, die in Ihre Marketing-Prozesse einfließen und stetige Verbesserungen bewirken können.
- Arbeiten Sie mit unserer integrierten Lösungssuite schneller und effizienter.
ERFOLGSGESCHICHTEN VON KUNDEN
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Arne Meissner
Principal Business Solutions Manager Retail
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- SAS® Visual AnalyticsVisuelle Untersuchung aller Daten, Erkennung neuer Muster und Veröffentlichung von Berichten im Internet und auf Mobilgeräten.