Průzkum spokojenosti
se službami SAS PSD

Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a za Vaši ochotu předem děkujeme!


Otázka 1: Byly Vaše požadavky řešeny podle Vašich představ a k Vaší spokojenosti?
 

 Ano
 Ne


Otázka 2: V případě, že ne, můžete nám prosím sdělit, co přesně nebylo podle Vašich představ?
 


Otázka 3: V souvislosti s řešením Vašich požadavků bychom chtěli vědět, jak jste byli spokojení se službami společnosti SAS.

Vyřešení problému

 Velmi nespokojeni
 Spíše nespokojeni
 Ani spokojeni, ale ani nespokojeni
 Spíše spokojeni
 Velmi spokojeni

Rychlost odezvy

 Velmi nespokojeni
 Spíše nespokojeni
 Ani spokojeni, ale ani nespokojeni
 Spíše spokojeni
 Velmi spokojeni

Profesionalita

 Velmi nespokojeni
 Spíše nespokojeni
 Ani spokojeni, ale ani nespokojeni
 Spíše spokojeni
 Velmi spokojeni

Kvalita komunikace

 Velmi nespokojeni
 Spíše nespokojeni
 Ani spokojeni, ale ani nespokojeni
 Spíše spokojeni
 Velmi spokojeni


Otázka 4: V souvislosti s konzultantem společnosti SAS, který řešil Váš požadavek, uveďte prosím míru Vašeho souhlasu s následujícími tvrzeními:
 

Konzultant měl dostatek vědomostí

 Vůbec nesouhlasím
 Nesouhlasím
 Nevím
 Souhlasím
 Úplně souhlasím

Konzultant byl ochotný

 Vůbec nesouhlasím
 Nesouhlasím
 Nevím
 Souhlasím
 Úplně souhlasím

Díky pomoci SAS konzultanta se mi podařilo problém vyřešit snadno

 Vůbec nesouhlasím
 Nesouhlasím
 Nevím
 Souhlasím
 Úplně souhlasím

Konzultant byl proaktivní a měl zájem o řešení problému

 Vůbec nesouhlasím
 Nesouhlasím
 Nevím
 Souhlasím
 Úplně souhlasím


Otázka 5: Jaký způsob komunikace se zaměstnancem společnosti SAS byte při řešení problému upřednostnili? (Můžete označit více odpovědí)
 

  Telefonický
  E-mailový
  On-site
  Na způsobu mi nezáleží
  Jiný způsob (uveďte prosím, jaký)


Otázka 6: Máte, prosím, nějaký návrh na zlepšení našeho servisu? (Nepovinné)
 


Otázka 7: Jaká je podle Vás podpora společnosti SAS v porovnání s ostatními dodavateli softwaru?
 

 0 - Nejhorší
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
 10 - Nejlepší


Otázka 8: Doporučili byste software SAS svým kolegům/partnerům?

 0 - Je to velmi nepravděpodobné
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
 10 - Je to velmi pravděpodobné


Otázka 9: Jaká je Vaše role v souvislosti s využíváním softwaru společnosti SAS?
 

 Programuji v SAS software a/nebo používám produkty či řešení společnosti SAS.
 Mám na starosti instalaci a/nebo správu software společnosti SAS.
 Jsem nadřízený lidí, kteří používají produkty nebo řešení společnosti SAS.
 Ani jedno z výše uvedených.


Otázka 10: Jak často používáte nebo řešíte správu SAS software?
 

 Každý den
 Alespoň jednou týdně
 Alespoň jedou měsíčně
 Nikdy
 
 

Kontakt

Na Pankráci 17-19
140 21 Praha 4
(420) 261 176 310-11
marketing@cze.sas.com