Praga Office & Garden
Praha | 11. Června 2024 | 9:00

SAS INSPIRATION DAY

#Customer Intelligence
#AI Governance
#Analytical Platform

Overhead view of coworkers around a modern shaped table

Moderní zákaznická zkušenost
ve světě exponenciálního vývoje umělé inteligence

Technologie spojené s AI akcelerují na cestě k ovlivnění velkého množství aspektů našich životů, včetně oblasti Customer Intelligence, která v tomto směru není výjimkou! A nejde samozřejmě jen o to jak nejmodernější trendy, jako jsou velké jazykové modely a generativní AI, využít.

Jde i o to, jak je používat v kontrolovaném prostředí, způsoby, které minimalizují rizika z jejich použití vyplývající. A jak se vyrovnat se změnami, které už teď nastávají a připravit se na ty, které jsou před námi.

Klíčová témata, kterým se budeme věnovat:

Adaptace zákaznické zkušenosti k dnešnímu rychlému vývoji umělé inteligence
Role analytické platformy při řízení a správě pracovních úloh využívajících umělou inteligenci
Možnosti správy a možnosti řízení AI v prostředí EU regulace.

Řečníci

Petr Šlajchrt
CZ Sales Director, SAS

Luděk Šafář
CE Customer Advisory Lead, SAS

Lucie Staňková
Customer Advisory Manager, SAS

Radim Babka
Customer Advisory Manager, SAS

Dalibor Šrámek
Customer Advisory Manager, SAS

Martin Jindřich
Consulting Manager, SAS

Lucie Slavíčková
Manager,
Trask Solutions

Martin Tomis
Director of Data & Analytics,
Trask Solutions

Daniel Krištof
Generální ředitel,
Úřad práce ČR

Jan Zdobinský
Senior Manager Digital Sales & CRM,
Moneta

Martin Přibyl
Data Science Manager,
Home Credit International

Michal Vytiska
Head of Strategy,
Komerční Banka

Gorjan Lazarov
CEO,
Orea Hotels & Resorts

Gabriela Pithartová
Chief Product Owner,
Komerční banka

Agenda

11. Června 2024
8:30-9:00	Business Breakfast
9:00-9:10	Welcome	Petr Šlajchrt, SAS
9:10-9:30	Úvodní rozhovor - svět jak ho neznáme Změny v základních technologiích přímo ovlivňují společnost na všech úrovních. AI v tom není výjimkou – svět který nás čeká je úplně jiný než ten, ve kterém žijeme. Adoptovat takovou změnu v centrální veřejné správě, která je na pomezí „korporace“ z hlediska složitosti a komplexnosti a celospolečenského efektu, který její činnost má, je disciplína sama o sobě. Protože transformace, která jde s vnějšími změnami ruku v ruce, je v takovém prostředí ovlivněná regulativou, veřejným očekáváním, mediálním tlakem.	Luděk Šafář, SAS Daniel Krištof, Úřad práce a sociálních věcí ČR
9:30-9:45	New Digital Bank – Zákaznická Story	Gabriela Pithartová, Komerční banka
9:45-10:15	Co můžete očekávat od SAS-u v době AI? Aneb AI už není koníček, ale klasická disciplína..	Martin Jindřich, SAS Dalibor Šrámek, SAS Radim Babka, SAS
10:15-10:45	Coffee Break
10:45-11:00	Customer centric CRM in the age of AI Jak díky technologiím zlepšit uživatelský zážitek, zvednout loajalitu vašich klientů a ideálně i více prodat? Zaměříme se na 3 hlavní trendy v CRM/CVM a jak tyto trendy efektivně propojit tak, aby to pomohlo jak zákazníkovi, tak výsledovce vaší firmy.	Jan Zdobinský, Moneta
11:00-11:15	Hyperpersonalizace- jak technologie mění přístup ke klientovi Hyperpersonalizované zákaznické stezky jsou důležitým trendem, díky kterému se inovativní firmy mohou odlišit od konkurence a předčit očekávání zákazníků. Pomocí umělé inteligence a analýzy dat lze vytvářet personalizované interakce ve všech krocích a pro každého zákazníka. Díky tomuto přístupu můžeme vytvářet skutečně unikátní nabídky pro každého jednotlivého zákazníka v reálném čase.	Lucie Slavíčková, Trask Solutions
11:15-11:30	Data management v době AI Tato přednáška se zaměří na klíčové charakteristiky generativní umělé inteligence (GenAI) a jejich význam pro data management. Bude vysvětleno, jak GenAI ovlivňuje různé komponenty správy dat. Účastníci se seznámí s tím, jak minimalizovat některá rizika spojená s umělou inteligencí a zároveň jak může výt AI využita v data managementu.	Martin Tomis, Trask Solutions
11:30-12:15	Panelová Diskuse - Moderní zákaznická zkušenost ve světě exponenciálního vývoje umělé inteligence	Jan Zdobinský, Moneta Martin Přibyl, Home Credit International Michal Vytiska, Komerční Banka Martin Tomis, Trask Solutions Gorjan Lazarov, Orea Hotels & Resorts Luděk Šafář, SAS
12:15-12:30	Closing remarks	Lucie Staňková, SAS
12:30-13:30	Networking Lunch

11. Června 2024

8:30-9:00
Business Breakfast
9:00-9:10
Welcome
Petr Šlajchrt, SAS
9:10-9:30
Úvodní rozhovor - svět jak ho neznáme

Změny v základních technologiích přímo ovlivňují společnost na všech úrovních. AI v tom není výjimkou – svět který nás čeká je úplně jiný než ten, ve kterém žijeme.
Adoptovat takovou změnu v centrální veřejné správě, která je na pomezí „korporace“ z hlediska složitosti a komplexnosti a celospolečenského efektu, který její činnost má, je disciplína sama o sobě. Protože transformace, která jde s vnějšími změnami ruku v ruce, je v takovém prostředí ovlivněná regulativou, veřejným očekáváním, mediálním tlakem.

Luděk Šafář, SAS
Daniel Krištof, Úřad práce a sociálních věcí ČR
9:30-9:35
New Digital Bank – Zákaznická Story
Gabriela Pithartová, Komerční banka
9:45-10:15
Co můžete očekávat od SAS-u v době AI? Aneb AI už není koníček, ale klasická disciplína..
Martin Jindřich, SAS
Dalibor Šrámek, SAS
Radim Babka, SAS
10:15-10:45
Coffee Break
10:45-11:00
Customer centric CRM in the age of AI

Jak díky technologiím zlepšit uživatelský zážitek, zvednout loajalitu vašich klientů a ideálně i více prodat?
Zaměříme se na 3 hlavní trendy v CRM/CVM a jak tyto trendy efektivně propojit tak, aby to pomohlo jak zákazníkovi, tak výsledovce vaší firmy.

Jan Zdobinský, Moneta
11:00-11:15
Hyperpersonalizace- jak technologie mění přístup ke klientovi

Hyperpersonalizované zákaznické stezky jsou důležitým trendem, díky kterému se inovativní firmy mohou odlišit od konkurence a předčit očekávání zákazníků. Pomocí umělé inteligence a analýzy dat lze vytvářet personalizované interakce ve všech krocích a pro každého zákazníka. Díky tomuto přístupu můžeme vytvářet skutečně unikátní nabídky pro každého jednotlivého zákazníka v reálném čase.

Lucie Slavíčková, Trask Solutions
11:15-11:30
Data management v době AI

Tato přednáška se zaměří na klíčové charakteristiky generativní umělé inteligence (GenAI) a jejich význam pro data management. Bude vysvětleno, jak GenAI ovlivňuje různé komponenty správy dat. Účastníci se seznámí s tím, jak minimalizovat některá rizika spojená s umělou inteligencí a zároveň jak může výt AI využita v data managementu.

Martin Tomis, Trask Solutions
11:30-12:15
Panelová Diskuse:
Moderní zákaznická zkušenost ve světě exponenciálního vývoje umělé inteligence

Jan Zdobinský, Moneta
Martin Přibyl, Home Credit International
Michal Vytiska, Komerční Banka
Martin Tomis, Trask Solutions
Gorjan Lazarov, Orea Hotels & Resorts

Luděk Šafář, SAS
12:15-12:30
Closing remarks
Lucie Staňková, SAS
12:30-13:30 
Networking Lunch

Zúčastněte se SAS Inspiration Day

Místo konání

Praga Office & Garden,
Pernerova 702/39
Praha 8

Google Maps

Registrace

Zaregistrujte se a zúčastněte se bezplatné akce SAS Inspiration Day!

Podmínkou účasti na konference je vyplnění registračního formularu a obdržení potvrzení o registraci.

This event is no longer available for registration.

Křestní jméno

*

Příjmení

*

E-mail

*

Společnost

*

Pozice

*

Stát/kraj

*

Veškeré osobní údaje budou zpracovány v souladu se SAS zásadami o ochraně osobních údajů.

Rád bych dostával příležitostní e-maily od společnosti SAS Institute ČR, s.r.o., případně jiných společností ve skupině SAS, o SAS akcích, tzv. white papers, speciálních nabídkách školení, publikacích, apod. Rozumím, že mohu kdykoliv odvolat svůj souhlas kliknutím na odkaz opt-out (odhlášení) v emailu.

Konference SAS Inspiration Day je vynikající příležitostí, jak získat cenné poznatky, setkat se s progresivními firmami i těmi opatrnějšími a dozvědět se o nejnovějších trendech v oblasti zákaznické zkušenosti řízené umělou inteligencí. Věříme, že vás obohatí o nové důležité poznatky a pomůže vám posunout podnikání správným směrem.