SAS Customer Intelligence 360
Erfahren Sie, wie unserer Multichannel-Marketing-Hub funktioniert.
Funktionsweise unseres Multichannel-Marketing-Hubs
Eingebettete CDP
Steigern Sie den Wert von Echtzeit-Kundendaten.
- Verwenden Sie unsere umfassende, vollständig integrierte Kundendatenplattform (CDP) zur nahtlosen Erfassung, Optimierung, Erweiterung und Aktivierung von Kundendaten in Echtzeit.
- Nutzen Sie leistungsstarkes Zielgruppen-Management und -Targeting, umfassendes ID-Stiching, die Erfassung von Verhaltensdaten sowie eine einzigartige, hybride Datenarchitektur, in der sie Ihre Daten dort belassen können, wo Sie es wollen.
Journey-Erstellung
Personalisieren Sie das Kundenerlebnis und beeinflussen Sie das Kundenverhalten im gesamten Kundenlebenszyklus.
- Personalisieren Sie Kundenerlebnisse an allen Kontaktpunkten und stärken Sie so die Kundenbindung an Ihre Marke.
- Stärken Sie mit zielgruppengerechten Customer Journeys die Kundenbeziehung aufgrund umfangreicher Customer Insights.
Datenaktivierung
Präsentieren Sie die richtige Werbebotschaft zur richtigen Zeit. Jedes Mal.
- Holen Sie Ihre Kunden am richtigem Ort und zum richtigen Zeitpunkt ab, indem Sie relevante Werbebotschaften kanalübergreifend in kürzester Zeit ausspielen.
- Präsentieren Sie Werbebotschaften in eigenen digitalen Kanälen und auf Drittanbieter-Plattformen.
Integration von SAS in Ihr MarTech-Ökosystem
Perspektiven von Analysten – SAS führend in 5 Analysten-Bewertungen
Globale Thought Leadership von MarTech
Häufig gestellte Fragen zum Multichannel-Marketing-Hub
Was ist SAS Customer Intelligence 360?
- SAS Customer Intelligence 360 ist eine komplette SaaS-Lösung, die als Multichannel-Marketing-Hub mit marktführenden, hochmodernen Funktionen für Zielgruppenerstellung, Targeting und Aktivierung Marketing-Fachleuten mehr bietet als eine traditionelle Kundendatenplattform.
- SAS vermittelt Marketing-Fachleuten ein besseres Verständnis der Kunden-Journeys und ermöglicht ihnen die Orchestrierung personalisierter Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg sowie die Nutzung analysegesteuerter Attribution für die Erfolgsmessung und den Nachweis des Marketing-ROI.
Wer nutzt SAS Customer Intelligence 360?
- Marketing-Fachleute, Kampagnenentwickler, Fachleute für digitales Marketing und für das Kundenerlebnis – ihnen allen hilft unsere einfache, intuitive Benutzeroberfläche bei der Nachverfolgung laufender Projekte oder des Kundenverhaltens, bei der Anzeige der Marketing-Performance und bei der Erstellung und Verwaltung personalisierter Kunden-Journeys.
- Data Scientists, Fachleute für Database-Marketing und andere Marketing-Fachleute mit Advanced Analytics-Kenntnissen werden von den hochmodernen Segmentierungs- und eingebetteten AI-Funktionen profitieren.
Für welche Branchen eignet sich Ihre Lösung?
- SAS Customer Intelligence 360 eignet sich für alle Branchen, in denen Marketing-Fachleute daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu personalisieren, Kundendaten zu aktivieren und Kunden-Journeys zu orchestrieren. Dazu gehören:
- Bankwesen.
- Versicherungswesen.
- Einzelhandel und Konsumgüter.
- Telekommunikation, Medien und Kommunikation.
- Gesundheitswesen.
- Gastgewerbe, Gaming und Entertainment.
- Und anderes mehr.
- Unsere Branchenexperten und Partnerorganisationen zeichnen sich durch profunde Marketing- und Branchenkenntnisse aus. Wir führen das Wissen unserer Partner mit der Kompetenz von SAS vor Ort zusammen und können Ihnen auf dieser Grundlage selbst bei den komplexesten Anwendungsfällen in Sachen Marketing, Digital Marketing und Kundenerlebnis zur Seite stehen.
Was ist das Besondere an SAS Customer Intelligence 360?
- Unsere einzigartige hybride Datenarchitektur ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten dort zu belassen, wo Sie es wollen – lokal, in der Cloud oder in einem föderierten System. Sie brauchen die Daten nur dann in SAS Customer Intelligence 360 zu laden, wenn Sie sie aktivieren wollen. Und Sie brauchen sie dort nur so lange zu belassen, wie es zur Aktivierung nötig ist.
- SAS Customer Intelligence 360 vermittelt Ihnen eine echte 360°-Sicht auf die Kunden und das Kundenverhalten – die Software verknüpft anonyme und bekannte Benutzer, synchronisiert Profildaten online und offline und aktualisiert Identitätsdiagramme dynamisch und in Echtzeit, wenn sich das Benutzerverhalten ändert.
- Dank wechselseitiger Interaktionen in Echtzeit – zwischen digitalen Ressourcen und lokalen Anwendungen – gibt es bei den digitalen Daten kein Zeit-Lag für die Integration von Auslösern in eine Aktion. SAS Customer Intelligence 360 erfasst für alle digitalen Ressourcen Benutzerverhaltensdaten aus Seiten-, Bildschirm- und Feldinteraktionen und ermöglicht die Definition digitaler Ereignisse zur Informationserfassung. Kundeninformationen und ‑segmente werden in Echtzeit aktualisiert, sodass immer ein dynamischer Datensatz des „Kundenzustands“ vorliegt.
- AI-gestützte Journey-Orchestrierung geht über Segmentierung hinaus. SAS ermöglicht die Aktivierung vereinheitlichter Kundendaten über AI-gestützte, alle Kanäle umfassende Journey-Orchestrierung zur richtigen Zeit und sorgt auf diese Weise dafür, dass die Marketing-Aktivitäten echten ROI erzielen. Unsere umfassenden Analytics- und Next-Best-Offer-Funktionen, ergänzt durch Echtzeit-Entscheidungsfindung und nahtlose Integration mit anderen wesentlichen Marketing-Funktionen (Planung, Tests und Attributionsanalysen) verhelfen Ihnen zu besseren Erkenntnissen in kürzerer Zeit. Zudem verkürzen sie die Zeit von der Erkenntnis bis zur Aktion.
Wie unterstützt SAS Customer Intelligence 360 das Kundenerlebnis-Ökosystem im weitesten Sinne?
- SAS geht über die Möglichkeiten einer herkömmlichen CDP hinaus und verschafft Ihnen umfassendere Kundenkenntnisse durch:
- Eingebettete, prädiktive Marketing-Analytics.
- Kontextbezogen Kundenansprache über Inbound- und Outbound-Kanäle.
- Überzeugende, auf jede einzelne Kunden-Journey zugeschnittene Kundenerlebnisse.
- SAS Customer Intelligence 360 ermöglicht die Integration mit unserer marktführenden Entscheidungsfindungs-Engine SAS Intelligent Decisioning sowie mit weiteren Entscheidungsfindungs-Engines. So können auf der Grundlage von Geschäftsregeln und analytischen Modellen Entscheidungen getroffen werden, die weit über die Marketing-Abteilung hinausgehen.
- Unsere große Auswahl an vorkonfigurierten Connectors sowie ein API-gesteuertes Connector-Framework ermöglichen der Marketing-Abteilung die Datenerfassung und Datenweitergabe an praktisch jede Fremdanbieteranwendung. Dank direkter Verbindungen zu Cloud-basierten Datenspeichern wie Snowflake und Google Big Query lassen sich Zielgruppenerstellung und Targeting einfach und mühelos durchführen.
Ermöglicht SAS eine Hyper-Personalisierung?
Ja, in Verbindung miteinander ermöglichen die Produkte der SAS-Suite für Marketing und Advanced Analytics dem Marketing die Echtzeit-Bereitstellung hyper-personalisierter, AI-gesteuerter Entscheidungen, Angebote und Kommunikationsinhalte in großem Stil.
Umfasst das Multichannel-Marketing-Hub von SAS Funktionen für generative KI?
SAS integriert nach wie vor GenAI-Funktionen in seine MarTech-Spitzenlösung, SAS Customer Intelligence 360, damit Sie das Kundenerlebnis optimieren können. SAS Customer Intelligence 360 bietet bereits einen GenAI-Assistenten zur Optimierung der Marketingplanung, des Journey-Designs und der Entwicklung von Content und kreativer Inhalte. Jetzt gibt es drei zusätzliche GenAI-Funktionen für Marketingexperten:
- Verwendung von GenAI zur Erstellung empfohlender Zielgruppen basierend auf natürlichen Sprachaufforderungen.
- Ein Chat-Erlebnis zur Auswertung von Zielgruppendaten.
- Vorschläge für E-Mail-A/B-Tests.
Möchten Sie mehr über unseren Multichannel-Marketing-Hub erfahren?
Wir helfen Ihnen gern bei den ersten Schritten mit SAS Customer Intelligence 360. Erzählen Sie uns ein wenig über sich selbst und ein Marketing-Experte von SAS wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihren individuellen Bedarf zu erfahren.