Les sites web des entreprises ne sont plus de simples vitrines ou catalogues de produits, mais sont devenus de véritables boutiques virtuelles. Le canal internet a donc logiquement trouvé sa place dans le développement de la stratégie client multi-canal des entreprises. Un site web est aujourd’hui un moyen efficace de conquête et de fidélisation client, mais aussi de développement du chiffre d’affaires et de gain de nouvelles parts de marché.

SAS annonce SAS® Web Analytics SAS® Web Analytics, nouvelle solution reposant sur la plate-forme décisionnelle SAS®9, permet aux professionnels du marketing de rentabiliser le canal web. Lire le communiqué de presse

En raison des investissements souvent considérables qui sont nécessaires pour développer ce canal, sa performance est un enjeu majeur et les responsables e-business ont besoin d’indicateurs fiables pour son suivi et son pilotage. C’est ce que propose la solution SAS® Web Analytics, en leur offrant un environnement complet d’analyse de l’activité eCRM de l’entreprise.

Cette solution fédère, dans un même environnement, l’ensemble des rapports nécessaires pour cette analyse en fournissant notamment des indicateurs synthétiques (scorecards). Ceux-ci garantissent une lisibilité immédiate des indicateurs clés et ainsi, une grande efficacité en terme d’analyse. L’ensemble de ces rapports permet d’avoir une vision globale de l’activité du site web et d’en dégager rapidement les points positifs, et ceux à améliorer. Pour étudier en détail le comportement de navigation et d’achat des internautes, SAS® Web Analytics dispose en outre de fonctionnalités de requêtage et d’analyses Web Mining.

SAS® Web Analytics est l’unique solution du marché qui propose cette couverture fonctionnelle permettant de piloter en toute confiance la performance du canal web dans une politique de CRM globale.

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur les fonctionnalités de la solution SAS® Web Analytics, n’hésitez pas à nous contacter !

SAS® Web Analytics [www.sas.com]